Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION :

VOTRE COLIS EST ENTRE DE BONNES MAINS

Les commandes sont expédiées par Postes Canada* et livrées partout au Canada. Vous choisissez l'adresse qui vous convient le mieux (votre domicile ou votre bureau ou le domicile d'un ami ou d'un membre de la famille) et nous faisons le reste !

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre à l'aide de l'outil de suivi en ligne de Postes Canada.

Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être expédiées à des boîtes postales.

* Une autre société de transport peut être utilisée pour expédier des articles en ligne uniquement. Veuillez noter que ces articles ne sont disponibles que pour la livraison à domicile.

Nous faisons de notre mieux pour exécuter la commande dans les 24 à 48 heures. Nous vous aviserons si ce processus est plus long que prévu en raison de circonstances imprévues.

Une fois que nous l'avons rempli et envoyé pour expédition, cela devrait également prendre normalement 4 à 7 jours ouvrables pour que vous receviez votre colis au Canada.

La carte cadeau virtuelle sera envoyée en moins d'une heure si :

• Aucune date de livraison n'est sélectionnée.
• Votre sac ne contient aucun autre article.

Les délais de livraison de certains articles uniquement en ligne pourraient être plus longs.

1. DÉLAI DE LIVRAISON

Veuillez noter qu'Artisans des hauteurs ne peut être tenu responsable des retards de livraison, des erreurs d'adresses postales ou d'adresse incorrecte saisies par le client dans le formulaire, ou des retards causés par les conditions météorologiques. Tous les colis sont expédiés via le service "Colis standard".

Nous ne sommes pas en mesure de modifier une adresse ou d'accélérer une livraison une fois que le colis est entre les mains de nos partenaires d'expédition.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ou d'expédition ? Vérifiez bien vos spams !

2. FRAIS D'EXPÉDITION

Pour toute commande de 75$ et plus? , bénéficiez de la livraison standard gratuite. Il n'est pas possible de regrouper plusieurs commandes afin d'obtenir la livraison gratuite.

Veuillez noter que les prix et les politiques de livraison peuvent être sujets à changement sans préavis.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison comprennent les frais de préparation et d'emballage et la livraison à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Ces frais sont établis en fonction de l'adresse de livraison, du nombre d'articles commandés et du montant total de la commande, hors taxes et hors frais de livraison. Aucun frais ne sera prélevé à réception du colis.

4. CONDITIONS

Pour l'instant, Artisans des hauteurs n'offre la livraison qu'au Canada. Cependant, il vous est possible de commander sur notre site si vous êtes à l'extérieur du Canada (notez que vous devez indiquer une adresse de livraison ET de facturation au Canada).

Tous les produits commandés sur notre boutique en ligne sont expédiés via nos partenaires d'expédition.

Il est possible de retirer en magasin.

5. COLIS RETOURNÉS

Chaque client est responsable d'indiquer correctement l'adresse de livraison lors de la passation d'une commande sur notre boutique en ligne. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs saisies par le client dans sa commande.

Lorsqu'une adresse est erronée et qu'il est impossible de livrer le colis, celui-ci nous est retourné en entrepôt (notez que ce processus peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés).

Une fois le colis reçu en entrepôt, notre équipe procédera au remboursement de la commande moins les frais de livraison.

Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables, même si vous avez bénéficié de la promotion livraison gratuite.